Por diferentes condiciones he tenido que hace uso de diferentes portales bancarios para distintas operaciones, con lo que, como un usuario promedio, me permito elaborar mi ranking personal (ojo, este ranking incluye unicamente las paginas a las que he tenido acceso y los comentarios se complementan con experiencias y vivencias de terceros). Voy de peor a mejor.
1. Banamex: Simplemente la peor. No se puede acceder desde Mac, hasta donde yo tenía recuerdo realizar operaciones a terceros era más complicado que obtener una licencia tipo A en polanco y para colmo, varios fraudes la rondean, es decir, presa facil de los hackers...
2. Santander: Diseñada por españoles, para españoles, con logica española. Su sistema de Pop ups para elegir la cuenta origen, cuenta destino, los miles de pasos que tienes que realizar antes de poder "enviar" una operación, las veces que te pide los diferentes codigos de seguridad, etc.. la hacen sumamente impractica e inoperante. El hecho de solicitar un cambio de password permanentemente lo unico que logra es que lo tengas escrito por ahi, además de que son esas paginas que sientes que te tratan como niño chiquito, te regañan cuando no eliges bien, cuando abandonas sin hacer logout, etc... Muy poco practica, muy poco recomendable. Ojo: operaciones de terceros necesitas dar de alta (en un procedimiento muy poco claro) las cuentas 24 hrs antes... nada practico.
3. Bancomer: Mucho mejor que las dos anteriores, este portal te permite pagar servicios, pagar a terceros de otros bancos, y realizar operaciones entre tus cuentas (fondos de inversión etc...) de manera muy agil. Se le critica quizás que tiene demasiadas claves: Clave de acceso, no. de tarjeta, clave de operación además de la clave del tocken... de nuevo o las tienes escritas o no se puede. Tambien se le critica su inestabilidad, muchas veces despues de ciertas operaciones se traba, se tiene que reiniciar, te da el tiempo limite, y cuando te vuelves a conectar te pide 20 minutos de reposo inaceptables un viernes de pagos...
2. IXE: Aunque han sido pocas veces que he utilizado este portal, me parece que lo que lo han hecho tienen una buena impresión. Una interface sencilla, aplicaciones adicionales como poder ver en linea los cheques fisicamente que has emitido y que se han cobrado, etc... podría ganarse el primer lugar pero de nuevo, mi falta de experiencia limita mi critica.
1. HSBC: Me parece la más prácitca. Por estable, es facil realizar operaciones, revisar saldos, ligar operaciones entre cuentas y tarjetas de credito, etc... Tiene de pronto algunos detalles como las recientes fallas en la consulta de saldos en TdC.
Ojala les sirva de algo...
Jose A. Casas-Alatriste
